Reklamace

Reklamační formulář

Mrzí nás, že u Vaší objednávky něco neproběhlo podle očekávání 💛
Prosíme, vyplňte níže uvedené údaje – pomohou nám reklamaci vyřídit co nejrychleji a k Vaší spokojenosti.

Prosíme s těmito údaji napsat na náš email info@kouzelneknihyprodusi.cz: 

Údaje o zákazníkovi

• Jméno a příjmení

• E-mail

• Telefon

Údaje o objednávce

• Číslo objednávky

• Datum objednání

• Název reklamovaného produktu

Popis vady / důvod reklamace

Prosíme o stručný popis problému (např. poškození zboží, nekompletní zásilka apod.).
Pokud je to možné, přiložte také fotografie – výrazně to urychlí vyřízení reklamace.

Preferovaný způsob vyřízení reklamace

• oprava zboží

• výměna za nové

• vrácení peněz

• jiný způsob (uveďte prosím)

Důležité informace k reklamaci

• Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.

• O průběhu reklamace Vás budeme informovat e-mailem.

• Reklamace se vztahuje na výrobní vady, nikoliv na běžné opotřebení.

Souhlas se zpracováním osobních údajů

Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů za účelem vyřízení reklamace v souladu se zásadami ochrany osobních údajů e-shopu kouzelneknihyprodusi.cz.