Žádná položka
GDPR
Ochrana osobních údajů (GDPR)
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Therapy Kyjov s.r.o.
Třída Palackého 69/11
697 01 Kyjov
IČO: 02239353
E-mail: info@kouzelneknihyprodusi.cz
Telefon: 702 144 766
(dále jen „správce“)
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V souvislosti s provozem e-shopu a poskytováním služeb můžeme zpracovávat zejména tyto údaje:
- jméno a příjmení,
- doručovací a fakturační adresu,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- údaje o objednávkách,
- údaje uvedené v kontaktních formulářích,
- informace související s reklamacemi a vrácením zboží,
- technické údaje o návštěvě webových stránek (cookies a obdobné technologie).
3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme
Vyřízení objednávky
Osobní údaje zpracováváme za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení objednaného zboží nebo digitálního obsahu a komunikace se zákazníkem.
Právní základ:
plnění smlouvy.
Plnění zákonných povinností
Některé údaje jsme povinni uchovávat podle účetních, daňových a dalších právních předpisů.
Právní základ:
splnění právní povinnosti.
Vyřizování reklamací a dotazů
Osobní údaje zpracováváme za účelem komunikace se zákazníky, vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy a zákaznické podpory.
Právní základ:
oprávněný zájem správce nebo plnění smlouvy.
Zasílání obchodních sdělení a newsletteru
Pokud nám k tomu udělíte souhlas nebo pokud nám to umožňují právní předpisy, můžeme vám zasílat informace o novinkách, produktech, akcích a obsahu souvisejícím s naším e-shopem.
Právní základ:
souhlas nebo oprávněný zájem správce.
Souhlas lze kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu v každém newsletteru nebo zasláním požadavku na e-mail správce.
4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu jejich zpracování.
Obvykle:
- objednávky a účetní doklady: 10 let,
- reklamace a související dokumentace: 3 roky od ukončení reklamace,
- údaje z kontaktních formulářů: maximálně 1 rok,
- newsletter: do odvolání souhlasu nebo námitky proti zasílání.
Po uplynutí příslušné doby jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.
5. Komu mohou být údaje zpřístupněny
Osobní údaje mohou být předány pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění provozu e-shopu a plnění smlouvy.
Jedná se zejména o:
- poskytovatele e-shopového řešení Upgates,
- poskytovatele platebních služeb GoPay,
- přepravní společnosti a výdejní místa,
- poskytovatele účetních a daňových služeb,
- poskytovatele e-mailových a marketingových nástrojů,
- poskytovatele analytických a reklamních služeb.
Všichni zpracovatelé jsou povinni dodržovat pravidla ochrany osobních údajů.
6. Cookies
Na našich webových stránkách používáme soubory cookies.
Cookies nám pomáhají:
- zajistit správné fungování webu,
- analyzovat návštěvnost,
- zlepšovat uživatelský komfort,
- zobrazovat relevantní obsah a reklamu.
Používání analytických a marketingových cookies je založeno na souhlasu uživatele uděleném prostřednictvím cookie lišty.
Souhlas lze kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies.
7. Jaká máte práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nepřesných údajů,
- požadovat výmaz osobních údajů,
- požadovat omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování,
- požadovat přenositelnost údajů,
- odvolat udělený souhlas.
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:
8. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: Úřad pro ochranu osobních údajů
9. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 9. 6. 2026.
Správce si vyhrazuje právo tyto zásady přiměřeně aktualizovat v návaznosti na změny právních předpisů nebo poskytovaných služeb.
